Picknicktisch mit 2 Bänken 150 x 145 x 75 cm HDPE Kunststoff pulverbeschichteter Stahl rechteckig Braun

Vielen Dank, dass Sie sich für Nordandfolk entschieden haben. Das Einkaufserlebnis unserer Kunden ist uns wichtig, und wir legen großen Wert auf einen sicheren, transparenten und effizienten Lieferservice. Die folgenden Versandrichtlinien gelten für alle Fragen rund um die Lieferung von Bestellungen, die über unseren Online-Shop getätigt werden.

1. Liefergebiet

Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Aktuell liefern wir nicht in Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands. Sollte sich unser Liefergebiet ändern, werden wir die entsprechenden Informationen auf unserer Website aktualisieren.

2. Versandkosten und Steuern

Versandkosten

Wir bieten unterschiedliche Versandkonditionen abhängig vom Bestellwert an:

Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos.

Bei Bestellungen unter 100 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 8,80 €.

Die Versandkosten werden an der Kasse deutlich ausgewiesen, sodass Sie den Endbetrag vor Abschluss der Bestellung einsehen können.

Informationen zur Umsatzsteuer

Die Umsatzsteuer ist sowohl in den Produktpreisen als auch in den Versandkosten enthalten.

Die auf unserer Website und an der Kasse angezeigten Preise und Versandkosten verstehen sich inklusive Umsatzsteuer. Nach Abschluss der Zahlung fallen keine weiteren Umsatzsteuerkosten an.

3. Bestellschlusszeiten

Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).

Die Bearbeitungszeiten für Bestellungen berechnen sich wie folgt:

Bestellungen, die während der Geschäftszeiten (vor 18:00 Uhr MEZ) bezahlt werden, gehen noch am selben Tag in die Bearbeitung.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr MEZ bezahlt werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bei Bestellungen, die an einem Wochenende oder Feiertag eingehen, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten, überprüfen Sie bitte bei der Bestellung die Richtigkeit Ihrer Lieferdaten.

4. Bearbeitungszeit der Lieferung

Sobald Ihre Bestellung bestätigt und die Zahlung abgeschlossen ist, beginnen wir mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung.

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.

Der Bearbeitungsprozess umfasst die Bestellbestätigung, die Zusammenstellung der Artikel, die Verpackung sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeiten können variieren, etwa aufgrund notwendiger Datenüberprüfungen, besonderer Umstände oder anderer unvorhergesehener Faktoren. Falls erforderlich, werden wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten benachrichtigen.

5. Versanddauer

Sobald die Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, beträgt die voraussichtliche Versandzeit 6–9 Werktage ab dem Versanddatum.

Die tatsächlichen Lieferzeiten können durch Versandmodalitäten, Bedingungen am Zielort, Witterungseinflüsse und Feiertage beeinflusst werden.

Die Versanddauer wird ab dem Versanddatum berechnet und beinhaltet nicht die Zeit für die Bestellbearbeitung.

6. Versanddienstleister

Um eine sichere und zuverlässige Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, wählen wir je nach den spezifischen Bestelldetails vertrauenswürdige internationale Versanddienstleister aus.

Wir nutzen in der Regel folgende Versanddienstleister:

DHL Express
UPS
FedEx

Die Wahl des geeigneten Dienstleisters erfolgt auf Basis der Bestelldetails, der Lieferadresse und der Effizienz des Versands.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, mit denen Sie den Lieferstatus in Echtzeit überwachen können.

7. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Übermittlung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, die folgende Informationen enthält:

Bestellnummer;
Zahlungsdetails;
Bestellbezogene Informationen.

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Angaben zum Versanddienstleister und zur Sendungsverfolgung.

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website abrufen.

Um den Status zu überprüfen, geben Sie bitte Folgendes ein:

Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
Die entsprechende Bestellnummer;

Anschließend können Sie den aktuellen Lieferfortschritt und den Versandstatus einsehen.

8. Haftungshinweis

Beschädigung oder Verlust von Produkten

Wir bemühen uns nach Kräften, einen sicheren Transport der Produkte während der Zustellung zu gewährleisten.

Sollten Sie bei Erhalt der Ware einen Transportschaden feststellen oder Probleme während des Versands auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Beschreibung des Produktzustands;
Relevante Fotos oder sonstige erforderliche Informationen.

Nach Erhalt dieser Informationen werden wir Sie schnellstmöglich bei der Lösung des Problems unterstützen.

Änderungen am Versand und Stornierungen

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Lieferdaten ändern oder Ihre Bestellung stornieren möchten.

Sobald eine Bestellung übermittelt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Anpassungen je nach aktuellem Bearbeitungsstatus vorzunehmen.

Eine Änderung der Lieferdaten oder eine Stornierung der Bestellung ist unter Umständen nicht mehr möglich, sobald sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde. Lieferadresse und Verantwortlichkeit

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben. Lieferverzögerungen, die durch fehlerhafte oder unvollständige Lieferadressen oder durch eine fehlgeschlagene Zustellung verursacht werden, können die Lieferzeit beeinflussen.

Wir unterstützen Sie zwar aktiv bei der Lösung von Lieferproblemen, die auf vom Kunden bereitgestellte fehlerhafte Angaben zurückzuführen sind, jedoch kann der Kunde für die Folgen solcher Fehler haftbar gemacht werden.

9. Wichtige Hinweise zum Empfang der Lieferung

Um Ihre Interessen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu wahren, beachten Sie bitte beim Empfang Ihres Pakets folgende Punkte:

Bitte überprüfen Sie bei der Zustellung die Außenverpackung des Pakets.
Sollten Sie erhebliche Schäden am Paket feststellen, melden Sie dies bitte umgehend dem Zustellpersonal, bevor Sie den Empfang quittieren.
Überprüfen Sie nach der Quittierung des Empfangs bitte, ob Menge, Modell und Zustand der Artikel mit Ihren Bestelldaten übereinstimmen.
Sollten Sie Mängel oder Probleme bei den Artikeln feststellen, bewahren Sie bitte die Originalverpackung, die Versandetiketten sowie alle relevanten Unterlagen auf und kontaktieren Sie uns umgehend.

Eine zeitnahe Rückmeldung ermöglicht es uns, Ihnen bei der Lösung etwaiger Probleme schneller zu helfen.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Lieferdiensten, zum Bestellstatus oder zu versandbezogenen Themen können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Adresse: 105 E Broadway Ave, Keenesburg, CO 80643, United States

Telefon: +1 (303) 330-2049

E-Mail-Adresse: customer@nordandfolk.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

Wir werden Ihre Anfragen während der Geschäftszeiten zeitnah beantworten und Sie bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Lieferung Ihrer Bestellung unterstützen.

Vielen Dank, dass Sie sich für Nordandfolk (im Folgenden „wir“ oder „uns“ genannt) entschieden haben. Um ein positives Einkaufserlebnis zu gewährleisten, bieten wir einen klaren und unkomplizierten Service für Rückgaben und Umtausch an. Sollten Sie bei Erhalt des Produkts ein Problem feststellen oder eine Rückgabe bzw. einen Umtausch gemäß unseren Richtlinien wünschen, befolgen Sie bitte die unten aufgeführten Schritte.

1. Gültigkeitszeitraum für Rückgabe und Umtausch

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen.

Die Frist für Rückgabe und Umtausch beginnt an dem Tag, an dem Sie die Lieferung entgegennehmen (Empfangsbestätigung). Um eine reibungslose Bearbeitung Ihres Anliegens zu gewährleisten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb des genannten Zeitraums und übermitteln Sie die erforderlichen Informationen.

2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch unter folgenden Umständen beantragen:

Probleme mit dem Erscheinungsbild des Produkts

Wenn Sie bei Erhalt offensichtliche optische Mängel feststellen, wie zum Beispiel:

Oberflächenschäden;
Sichtbare Kratzer;
Bruchstellen;
Mängel, die nicht dem vorgesehenen Zustand des Produkts entsprechen.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend und stellen Sie entsprechende Fotos oder Videos zur Verfügung, damit wir den Sachverhalt prüfen können.

Qualitätsmängel des Produkts

Wenn das Produkt Qualitätsmängel aufweist, die den normalen Gebrauch beeinträchtigen, wie zum Beispiel:

Funktionsstörungen;
Strukturelle Mängel;
Unmöglichkeit, das Produkt bestimmungsgemäß zu nutzen.

Wir werden das Problem nach Erhalt Ihrer Rückmeldung prüfen und Sie bei der Rückgabe oder dem Umtausch unterstützen.

Probleme wie unangenehme Gerüche oder deutliche Farbabweichungen

Wenn das Produkt folgende Merkmale aufweist:

Deutlicher, unangenehmer Geruch;
Erhebliche Farbabweichung im Vergleich zur Produktdarstellung;
Sonstige Probleme, die das normale Nutzungserlebnis beeinträchtigen.

Bitte geben Sie eine Beschreibung sowie Fotos oder Videos an; wir werden Ihnen je nach den spezifischen Umständen weiterhelfen.

Artikel entspricht nicht der Beschreibung

Wenn das gelieferte Produkt erheblich von den Bestelldaten abweicht, wie zum Beispiel:

Falsches Produktmodell;
Abweichende Spezifikationen;
Das gelieferte Produkt unterscheidet sich von dem gekauften Artikel.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend und halten Sie Ihre Bestelldaten sowie entsprechende Nachweise bereit.

Rückgabe und Umtausch ohne besonderen Grund

Sofern das Produkt unsere Kriterien für Rückgabe und Umtausch erfüllt, können Sie innerhalb des Gültigkeitszeitraums auch ohne Angabe von Gründen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch ohne besonderen Grund beantragen, stellen Sie bitte sicher, dass sich das Produkt in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet, und befolgen Sie unser festgelegtes Rückgabeverfahren.

3. Rückgabeverfahren

Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Schritt 1: Rückgabeantrag einreichen

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um eine Rückgabe zu beantragen, und geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
Grund für die Rückgabe;
Fotos oder Videos des Artikels.

Vollständige Angaben helfen uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.

Schritt 2: Prüfung des Antrags abwarten

Unser Kundenservice-Team wird Ihren Rückgabeantrag umgehend bearbeiten.

Wird der Antrag genehmigt, benachrichtigen wir Sie über die angegebenen Kontaktdaten und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit, damit Sie den Rückversand des Artikels veranlassen können.

Schritt 3: Rücksendung des Artikels

Bitte senden Sie den Artikel an unsere Rücksendeadresse:

105 E Broadway Ave, Keenesburg, CO 80643, United States

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, um den Rückgabeprozess zu erleichtern.

Bitte bewahren Sie den Rücksendenachweis für Ihre Unterlagen auf.

Schritt 4: Überprüfung des Artikels und Abwicklung der Rückerstattung

Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels prüfen wir umgehend dessen Zustand und verifizieren, ob er dem von Ihnen gemeldeten Problem entspricht.

Bestätigt die Prüfung den Anspruch auf Rückgabe, veranlassen wir umgehend die Rückerstattung.

Einzelheiten zu den Bearbeitungszeiten der Rückerstattung finden Sie in unserer „Rückerstattungsrichtlinie“.

4. Umtauschverfahren

Wenn Sie einen Umtausch beantragen möchten, befolgen Sie bitte das folgende Verfahren:

Schritt 1: Umtauschantrag einreichen

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um einen Umtausch zu beantragen, und geben Sie Folgendes an:

Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
Grund für den Umtausch;
Fotos oder Videos des Artikels.

Schritt 2: Prüfung des Antrags

Unser Kundenservice-Team wird Ihren Umtauschantrag umgehend bearbeiten.

Wird der Antrag genehmigt, benachrichtigen wir Sie über die angegebenen Kontaktdaten und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit:

105 E Broadway Ave, Keenesburg, CO 80643, United States

Bitte senden Sie den Artikel gemäß den bereitgestellten Anweisungen zurück.

Schritt 3: Rücksendung des Artikels

Sie müssen den Artikel an unsere Rücksendeadresse senden und warten, bis wir ihn erhalten haben. Nach Erhalt werden wir den Artikel prüfen und verifizieren. Schritt 4: Versand des Ersatzartikels

Sobald wir bestätigt haben, dass der zurückgegebene Artikel die Umtauschkriterien erfüllt, veranlassen wir den Versand des Ersatzartikels innerhalb von 1–3 Werktagen.

Einzelheiten zu Lieferzeiten und Versandmodalitäten entnehmen Sie bitte unseren „Versandrichtlinien“.

5. Rückerstattungsverfahren

Bestellungen, die für eine Rückerstattung infrage kommen, werden wie folgt bearbeitet:

Art der Rückerstattung

Rückerstattungen werden auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Kartenkonto gutgeschrieben:

Visa;
MasterCard.

Bearbeitungszeit

Nach Einleitung der Rückerstattung – abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Kartenherausgebers:

Der Geldeingang erfolgt voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen.

Sollten Sie die Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten, kontaktieren Sie uns bitte; wir helfen Ihnen bei weiteren Fragen gerne weiter.

6. Gebührenregelung

Gebühren im Zusammenhang mit Rücksendungen und Umtausch werden wie folgt gehandhabt:

Von uns übernommene Kosten:

Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand in folgenden Fällen:

Probleme mit dem Erscheinungsbild des Artikels;
Qualitätsmängel;
Probleme wie unangenehme Gerüche oder erhebliche Farbabweichungen;
Abweichungen zwischen dem erhaltenen Artikel und den Bestelldaten (falscher Artikel geliefert).

Von Ihnen zu tragende Kosten:

Bei Rücksendung oder Umtausch aus persönlichen Gründen (z. B. Rücksendung ohne Angabe von Gründen):

Sie tragen die Kosten für den Rückversand.

7. Haftungshinweis

Um die Interessen beider Parteien zu wahren, beachten Sie bitte Folgendes bei der Rücksendung oder dem Umtausch:

Stellen Sie sicher, dass der zurückgegebene Artikel sämtliches Originalzubehör, die Verpackung und alle zugehörigen Bestandteile enthält.

Befolgen Sie vor der Rücksendung des Artikels bitte die Anweisungen unseres Kundenservices.

Eine Rücksendung ohne vorherige Anmeldung und Bestätigung kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung oder Ihres Umtauschs verzögern.

Fehlendes Zubehör, ein Zustand, der die Prüfung erheblich erschwert, oder die Unmöglichkeit, den Status des Artikels zu verifizieren, können sich auf das Ergebnis der Prüfung der Rücksendung oder des Umtauschs auswirken.

Nach Erhalt prüfen wir den zurückgegebenen Artikel und bearbeiten den Antrag auf Rückerstattung oder Umtausch auf der Grundlage der Prüfungsergebnisse.

Wir sind bestrebt, Ihnen einen angemessenen und effizienten Kundendienst zu bieten.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Rückgabe- und Umtauschverfahren, zu Bestellungen oder zum Kundendienst haben, können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Adresse: 105 E Broadway Ave, Keenesburg, CO 80643, United States

Telefon: +1 (303) 330-2049

E-Mail-Adresse: customer@nordandfolk.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

Wir werden Ihre Anfragen während der Geschäftszeiten zeitnah beantworten und Ihnen bei der Lösung etwaiger Probleme behilflich sein.