Versandrichtlinien

Vielen Dank, dass Sie sich für Nordandfolk entschieden haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns besonders wichtig. Wir bemühen uns, Ihnen einen sicheren, transparenten und zuverlässigen Versandservice anzubieten.

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Lieferbedingungen, Versandgebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie die Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Versandgebiet

Aktuell bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Eine Lieferung in andere Länder oder außerhalb Deutschlands gelegene Regionen ist derzeit nicht verfügbar.

Sollten wir unser Liefergebiet zukünftig erweitern, werden wir die entsprechenden Informationen rechtzeitig auf unserer offiziellen Website veröffentlichen.

2. Versandkosten und Mehrwertsteuer

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

  • Bei einem Bestellwert von 100 € oder mehr übernehmen wir die Versandkosten vollständig.
  • Bei Bestellungen mit einem Wert von unter 100 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 8,80 €.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Kaufs im Warenkorb sowie auf der Checkout-Seite transparent angezeigt.

So können Sie die Gesamtkosten Ihrer Bestellung vor der Zahlung vollständig überprüfen.

Mehrwertsteuer

Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise sowie Versandkosten verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die angezeigten Preise auf Produktseiten, im Warenkorb und während des Bestellvorgangs enthalten bereits die entsprechenden Steuerbeträge.

Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung entstehen keine zusätzlichen Mehrwertsteuerkosten.

3. Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung und Eingang der Zahlung beginnen wir mit der Bearbeitung und Vorbereitung Ihrer Artikel.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Während dieser Zeit führen wir folgende Schritte durch:

  • Prüfung und Bestätigung der Bestellung;
  • Vorbereitung der Produkte;
  • Verpackung der Ware;
  • Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister.

In bestimmten Fällen kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund zusätzlicher Prüfungen, besonderer Bestellbedingungen oder unvorhersehbarer Ereignisse verlängern.

Sollte eine Verzögerung auftreten, informieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.

Bitte achten Sie darauf, während des Bestellvorgangs vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben, um eine reibungslose Zustellung sicherzustellen.

4. Lieferzeiten

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

6–9 Werktage ab Versanddatum

Die gesamte Lieferdauer von der Zahlungsbestätigung bis zum Erhalt der Bestellung beträgt voraussichtlich:

7–12 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden kann, darunter:

  • gewählte Versandmethode;
  • regionale Zustellbedingungen;
  • Wetterbedingungen;
  • gesetzliche Feiertage;
  • Auslastung und Status des Logistiknetzwerks.

Die angegebene Lieferzeit beginnt mit dem Versanddatum und beinhaltet nicht die vorherige Bearbeitungszeit der Bestellung.

5. Versanddienstleister

Um eine sichere und effiziente Zustellung zu gewährleisten, wählen wir den geeigneten Versanddienstleister entsprechend Ihrer Bestellung, Lieferadresse und den verfügbaren Logistiklösungen aus.

Für den Versand arbeiten wir unter anderem mit folgenden zuverlässigen Logistikpartnern zusammen:

  • DHL
  • UPS
  • FedEx

Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister kann je nach Bestelldaten und Versandbedingungen variieren.

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung, damit Sie den aktuellen Lieferstatus überprüfen können.

6. Sendungsverfolgung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit folgenden Informationen:

  • Bestellnummer;
  • Zahlungsinformationen;
  • Bestelldetails.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie zusätzlich eine Versandbestätigung mit:

  • Name des Versanddienstleisters;
  • Sendungsverfolgungsnummer.

Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellung über die entsprechende Tracking-Funktion auf unserer Website überprüfen.

Für die Suche nach Ihrer Bestellung benötigen Sie:

  • Ihre Bestellnummer;
  • die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

Nach Eingabe dieser Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen.

7. Lieferprobleme und Verantwortlichkeiten

Beschädigte Artikel oder Probleme während des Versands

Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung sicher verpackt und geschützt versendet wird.

Sollten Sie bei Erhalt der Ware Transportschäden oder andere Lieferprobleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell und stellen Sie folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;
  • Beschreibung des Problems;
  • Fotos oder andere relevante Nachweise.

Nach Erhalt Ihrer Anfrage prüfen wir den Sachverhalt und unterstützen Sie bei der schnellstmöglichen Lösung.

Änderung der Lieferadresse oder Stornierung

Wenn Sie Ihre Lieferinformationen ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Wir prüfen Ihre Anfrage entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung.

Bitte beachten Sie:

Sobald die Bestellung bereits verarbeitet, versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Verantwortung für Lieferinformationen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs korrekte und vollständige Lieferdaten anzugeben.

Falsche, unvollständige oder nicht zustellbare Adressangaben können zu Verzögerungen oder zusätzlichen Bearbeitungsschritten führen.

Sollte ein solches Problem auftreten, unterstützen wir Sie bei der Abstimmung mit dem Versanddienstleister und bemühen uns um eine geeignete Lösung.

8. Hinweise zur Warenannahme

Um Ihre Interessen bestmöglich zu schützen, empfehlen wir Ihnen bei Erhalt Ihrer Bestellung folgende Schritte:

  • Prüfen Sie die äußere Verpackung auf sichtbare Beschädigungen.
  • Informieren Sie den Zusteller möglichst sofort, wenn die Verpackung stark beschädigt ist.
  • Kontrollieren Sie nach Erhalt der Ware, ob Menge, Modell und Zustand der Artikel Ihrer Bestellung entsprechen.

Sollten Sie Mängel oder Unregelmäßigkeiten feststellen, bewahren Sie bitte folgende Unterlagen auf:

  • Originalverpackung;
  • Versandetiketten;
  • Bestellunterlagen;
  • sonstige relevante Nachweise.

Eine frühzeitige Kontaktaufnahme hilft uns dabei, mögliche Probleme schneller zu prüfen und eine passende Lösung anzubieten.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte sowie bestehende Gewährleistungs- und Serviceansprüche bleiben durch diese Hinweise unberührt.

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus oder anderen Anliegen rund um Ihre Bestellung können Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren:

Adresse:
105 E Broadway Ave, Keenesburg, CO 80643, United States

Telefon:
+1 (303) 330-2049

E-Mail-Adresse:
customer@nordandfolk.com

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

Wir bearbeiten Ihre Anfrage während unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich und unterstützen Sie gerne bei allen Fragen rund um Ihre Lieferung.