Versandrichtlinien
Vielen Dank, dass Sie sich für Nordandfolk entschieden haben. Das Einkaufserlebnis unserer Kunden ist uns wichtig, und wir legen großen Wert auf einen sicheren, transparenten und effizienten Lieferservice. Die folgenden Versandrichtlinien gelten für alle Fragen rund um die Lieferung von Bestellungen, die über unseren Online-Shop getätigt werden.
1. Liefergebiet
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Aktuell liefern wir nicht in Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands. Sollte sich unser Liefergebiet ändern, werden wir die entsprechenden Informationen auf unserer Website aktualisieren.
2. Versandkosten und Steuern
Versandkosten
Wir bieten unterschiedliche Versandkonditionen abhängig vom Bestellwert an:
Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos.
Bei Bestellungen unter 100 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 8,80 €.
Die Versandkosten werden an der Kasse deutlich ausgewiesen, sodass Sie den Endbetrag vor Abschluss der Bestellung einsehen können.
Informationen zur Umsatzsteuer
Die Umsatzsteuer ist sowohl in den Produktpreisen als auch in den Versandkosten enthalten.
Die auf unserer Website und an der Kasse angezeigten Preise und Versandkosten verstehen sich inklusive Umsatzsteuer. Nach Abschluss der Zahlung fallen keine weiteren Umsatzsteuerkosten an.
3. Bestellschlusszeiten
Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
Die Bearbeitungszeiten für Bestellungen berechnen sich wie folgt:
Bestellungen, die während der Geschäftszeiten (vor 18:00 Uhr MEZ) bezahlt werden, gehen noch am selben Tag in die Bearbeitung.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr MEZ bezahlt werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bei Bestellungen, die an einem Wochenende oder Feiertag eingehen, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten, überprüfen Sie bitte bei der Bestellung die Richtigkeit Ihrer Lieferdaten.
4. Bearbeitungszeit der Lieferung
Sobald Ihre Bestellung bestätigt und die Zahlung abgeschlossen ist, beginnen wir mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung.
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.
Der Bearbeitungsprozess umfasst die Bestellbestätigung, die Zusammenstellung der Artikel, die Verpackung sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeiten können variieren, etwa aufgrund notwendiger Datenüberprüfungen, besonderer Umstände oder anderer unvorhergesehener Faktoren. Falls erforderlich, werden wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten benachrichtigen.
5. Versanddauer
Sobald die Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, beträgt die voraussichtliche Versandzeit 6–9 Werktage ab dem Versanddatum.
Die tatsächlichen Lieferzeiten können durch Versandmodalitäten, Bedingungen am Zielort, Witterungseinflüsse und Feiertage beeinflusst werden.
Die Versanddauer wird ab dem Versanddatum berechnet und beinhaltet nicht die Zeit für die Bestellbearbeitung.
6. Versanddienstleister
Um eine sichere und zuverlässige Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, wählen wir je nach den spezifischen Bestelldetails vertrauenswürdige internationale Versanddienstleister aus.
Wir nutzen in der Regel folgende Versanddienstleister:
DHL Express
UPS
FedEx
Die Wahl des geeigneten Dienstleisters erfolgt auf Basis der Bestelldetails, der Lieferadresse und der Effizienz des Versands.
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, mit denen Sie den Lieferstatus in Echtzeit überwachen können.
7. Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Übermittlung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, die folgende Informationen enthält:
Bestellnummer;
Zahlungsdetails;
Bestellbezogene Informationen.
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Angaben zum Versanddienstleister und zur Sendungsverfolgung.
Sie können den Status Ihrer Bestellung auch über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website abrufen.
Um den Status zu überprüfen, geben Sie bitte Folgendes ein:
Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
Die entsprechende Bestellnummer;
Anschließend können Sie den aktuellen Lieferfortschritt und den Versandstatus einsehen.
8. Haftungshinweis
Beschädigung oder Verlust von Produkten
Wir bemühen uns nach Kräften, einen sicheren Transport der Produkte während der Zustellung zu gewährleisten.
Sollten Sie bei Erhalt der Ware einen Transportschaden feststellen oder Probleme während des Versands auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer;
Beschreibung des Produktzustands;
Relevante Fotos oder sonstige erforderliche Informationen.
Nach Erhalt dieser Informationen werden wir Sie schnellstmöglich bei der Lösung des Problems unterstützen.
Änderungen am Versand und Stornierungen
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Lieferdaten ändern oder Ihre Bestellung stornieren möchten.
Sobald eine Bestellung übermittelt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Anpassungen je nach aktuellem Bearbeitungsstatus vorzunehmen.
Eine Änderung der Lieferdaten oder eine Stornierung der Bestellung ist unter Umständen nicht mehr möglich, sobald sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde. Lieferadresse und Verantwortlichkeit
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben. Lieferverzögerungen, die durch fehlerhafte oder unvollständige Lieferadressen oder durch eine fehlgeschlagene Zustellung verursacht werden, können die Lieferzeit beeinflussen.
Wir unterstützen Sie zwar aktiv bei der Lösung von Lieferproblemen, die auf vom Kunden bereitgestellte fehlerhafte Angaben zurückzuführen sind, jedoch kann der Kunde für die Folgen solcher Fehler haftbar gemacht werden.
9. Wichtige Hinweise zum Empfang der Lieferung
Um Ihre Interessen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu wahren, beachten Sie bitte beim Empfang Ihres Pakets folgende Punkte:
Bitte überprüfen Sie bei der Zustellung die Außenverpackung des Pakets.
Sollten Sie erhebliche Schäden am Paket feststellen, melden Sie dies bitte umgehend dem Zustellpersonal, bevor Sie den Empfang quittieren.
Überprüfen Sie nach der Quittierung des Empfangs bitte, ob Menge, Modell und Zustand der Artikel mit Ihren Bestelldaten übereinstimmen.
Sollten Sie Mängel oder Probleme bei den Artikeln feststellen, bewahren Sie bitte die Originalverpackung, die Versandetiketten sowie alle relevanten Unterlagen auf und kontaktieren Sie uns umgehend.
Eine zeitnahe Rückmeldung ermöglicht es uns, Ihnen bei der Lösung etwaiger Probleme schneller zu helfen.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Lieferdiensten, zum Bestellstatus oder zu versandbezogenen Themen können Sie uns wie folgt kontaktieren:
Adresse: 105 E Broadway Ave, Keenesburg, CO 80643, United States
Telefon: +1 (303) 330-2049
E-Mail-Adresse: customer@nordandfolk.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)
Wir werden Ihre Anfragen während der Geschäftszeiten zeitnah beantworten und Sie bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Lieferung Ihrer Bestellung unterstützen.